1. Hizmetin Niteliği
Shopizayn, abonelik karşılığında elektronik ortamda sunulan bir Yazılım Hizmeti (SaaS) platformudur. Kullanıcının kendi e-ticaret sitesini kurmasına olanak tanır. Fiziksel ürün veya kargo gönderimi yoktur.
Teslimat ve İade Şartları
Shopizayn yazılım hizmeti (SaaS) niteliğinde olduğu için fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir. İşbu metin; abonelik hizmetimizin nasıl teslim edildiğini, iptal ve iade koşullarını açıklar.
2. Teslimat (Aktivasyon)
Ödemenizin onaylanmasının ardından hesabınız ve seçtiğiniz abonelik planı **otomatik olarak ve anında** aktif edilir. Hizmete giriş bilgileriniz e-posta ile iletilir. Ek kurulum süresi yoktur.
3. Aboneliği İptal
Abonelikten istediğiniz zaman, yönetim paneli üzerinden tek tıkla çıkabilirsiniz. İptal sonrası mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetinizi kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
4. Ücret İadesi ve Cayma Hakkı
14 günlük **ücretsiz deneme süresi** sunulmaktadır; deneme süresince hiçbir tahsilat yapılmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, dijital içerik veya hizmetin tüketicinin onayı ile ifa edilmeye başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sebeple deneme süresi sonunda ücretli planı onaylamadan önce hizmeti dilediğiniz kadar test edebilirsiniz. Hatalı tahsilat, çift tahsilat veya teknik hata kaynaklı şikayet durumlarınızda 30 gün içinde kvkk@shopizayn.com veya destek@shopizayn.com adresine yazılı başvuru yaparsanız incelenir ve haklı bulunması halinde tutar 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
5. Fiziksel Ürün İadesi
Shopizayn aracı hizmet sağlayıcı niteliğinde olup, kullanıcılarının (mağaza sahiplerinin) kendi sattıkları ürün veya hizmetlerin iade ve değişim taleplerinden Shopizayn doğrudan sorumlu değildir. Tüketicilerin fiziksel ürün iade talepleri, ilgili satıcı mağazaya yöneltilmelidir. Satıcı mağazaların iade politikaları kendi mağaza sayfalarında belirtilir.
6. Destek ve İletişim
Her tür soru, talep veya şikayetiniz için: destek@shopizayn.com · +90 530 099 35 70. Ortalama yanıt süremiz 2 saatten azdır (mesai saatleri içinde). Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.