Trendyol ve Hepsiburada Sıralama Algoritması: Satıcı Skoru Rehberi

Sayfanın Beşinci Sırasında Olmak Neden Satışı Öldürür?

Trendyol'da günde 30 milyonu aşkın aktif kullanıcı alışveriş yapıyor. Hepsiburada'nın aylık tekil ziyaretçi sayısı 75 milyona yaklaşıyor. Ürününüz bu devasa vitrinlerde listelenmiş olabilir — ama araştırmalar, alıcıların yalnızca %12'sinin arama sonuçlarının ikinci sayfasına geçtiğini gösteriyor. Birinci sayfada olmayan ürünler için liste, neredeyse yok hükmündedir.

Peki hangi ürünler üst sıralara çıkar? Cevap sezgiden çok uzak: fiyat değil, satıcı skoru ve platform uyumu belirler. Bunu anlamadan reklama para dökmek, sızdıran kovaya su doldurmaya benzer.

Trendyol'un Sıralama Algoritması: Sahne Arkası

Trendyol sıralama modelini kamuya açıklamamış olsa da 2024-2025 döneminde yapılan satıcı testleri ve yayımladığı satıcı kılavuzları birkaç kritik faktörü öne çıkarıyor:

Satıcı Skoru (Merchant Score)

Trendyol satıcı panelinde 0-100 arasında görünen bu puan şu parametrelerden oluşur:

• Sipariş karşılama oranı — hedef %98 ve üzeri
• Kargo süresi — aynı gün veya ertesi gün kargolar skoru artırıyor
• İptal oranı — %2'nin altı ideal; üzeri ceza
• Müşteri şikayet oranı — her açık şikayet puanı düşürüyor
• İade oranı — kategoriye göre kıyaslanıyor, anormallik tespitinde devreye giriyor

Skoru 85'in altına düşen satıcılar, organik sıralamada belirgin biçimde geriliyor. 70'in altı ise bazı kategorilerde listeleme kısıtlamasına yol açabiliyor.

Ürün Performansı

Algoritma, her ürünün tarihsel verisine bakarak:

• Tıklanma oranı (CTR)
• Dönüşüm oranı
• Son 30 gündeki satış adedi
• Favoriye eklenme sayısı

kriterleriyle dinamik bir puan oluşturur. Yeni listelenen bir ürün bu veriyi sıfırdan inşa etmek zorundadır; bu nedenle ilk 30 gün son derece kritiktir.

İçerik Kalitesi

Trendyol'un Content Score aracı ürün başlığı, görseller, özellik girişleri ve açıklama doluluğunu 100 üzerinden puanlar. 80 altı puan alan ürünler reklam bütçesi harcanmadan öne çıkmaz; 90 üzeri içerik skoru ise organik görünürlükte %20-30 ek avantaj sağlar.

---

Hepsiburada'nın Farkı: Satıcı Seviyesi Modeli

Hepsiburada, satıcıları Bronze, Silver, Gold ve Platinum seviyelerine ayırır. Seviyenizi belirleyen metrikler Trendyol'a benzer olmakla birlikte ağırlıklar farklıdır:

Metrik	Trendyol Ağırlığı	Hepsiburada Ağırlığı
Kargo hızı	Yüksek	Çok yüksek
İptal oranı	Yüksek	Orta
İçerik puanı	Orta	Yüksek
Yorum puanı	Orta	Yüksek
Kampanyaya katılım	Düşük	Yüksek

Hepsiburada Satıcı Akademisi'nin 2025 Q1 verisine göre Platinum seviyesindeki satıcılar, aynı ürün kategorisinde Silver satıcılara kıyasla ortalama 2,3 kat daha fazla organik gösterim alıyor. Kampanyalara katılmak — özellikle Efsane Cuma veya Anneler Günü gibi dönemlerde — hem seviye puanını hem görünürlüğü doğrudan etkiliyor.

---

Ürün Başlığını Doğru Yazmak: %20 Daha Fazla Tıklanma

Her iki platform da benzer bir başlık formatı öneriyor:

[Marka] + [Ürün Türü] + [Ana Özellik] + [Model / Renk / Beden]

• Kötü örnek: "Harika Koşu Ayakkabısı Yeni Model Rahat"
• İyi örnek: "Nike Air Zoom Pegasus 41 Erkek Koşu Ayakkabısı — Gri/Siyah"

Başlık optimizasyonu tek başına CTR'yi %15-20 artırabilir. Anahtar kelime tekrarından kaçının: her iki platform algoritması da başlıkta tekrarlanan kelimeleri spam olarak değerlendirip içerik puanını düşürüyor.

---

Görsel Sayısı ve Kalitesi: Dönüşümün Sessiz Motoru

Hepsiburada'nın kendi A/B testlerine göre 7 ve üzeri görsel içeren ürün listeleri, 3 görselli listelerden %34 daha fazla dönüşüm sağlıyor. Trendyol için bu eşik biraz daha düşük: 5 görsel yeterli puan için yeterli. Dikkat edilmesi gerekenler:

• Ana görsel mutlaka beyaz veya açık gri zeminde olmalı
• Minimum 1.000 × 1.000 piksel çözünürlük zorunlu; 2.000 × 2.000 tercih edilir
• İnfografik veya ölçek görseli eklenmesi iade oranını %8-12 düşürüyor
• sRGB renk profili kullanılmadığında renk farkından kaynaklanan müşteri şikayetleri artıyor

---

Fiyat Stratejisi: En Ucuz Olmak Artık Yetmiyor

"Herkesten ucuz olayım" tuzağına düşmeden rekabetçi kalmak mümkün. Trendyol'un fiyat rekabetçiliği skoru, ürününüzü kategorisindeki en düşük 3 fiyatla karşılaştırır. Ortancaya yakın ama en düşükten en fazla %15 yukarıda konumlanmak genellikle hem marj hem sıralama açısından optimumdur.

Dinamik fiyatlama araçları (örneğin Prisync veya Pricify) rakip fiyatları saatlik izleyerek bu aralığı otomatik koruyabilir. Aylık 200-500 TL maliyeti olan bu araçlar, marj kayıplarının çok altında kalır.

---

Kargo Hızı: Sıralama Puanının En Hızlı Değişkeni

Algoritmaların en çabuk tepki verdiği faktör kargo hızıdır:

• Aynı gün kargo (saat 14:00'a kadar sipariş): maksimum puan
• Ertesi gün kargo: güçlü puan
• 2 iş günü: nötr etki
• 3+ iş günü: belirgin negatif etki

Yurtiçi Kargo, Aras veya MNG ile anlaşmalı olup olmadığınızdan bağımsız, kargo taahhüt süresini panelden güncel tutmak kritiktir. Gerçekçi olmayan taahhütler yerine getirilmediğinde satıcı skoru ciddi biçimde düşüyor; bu hasarı onarmak günler alıyor.

---

Yorum Yönetimi: 4,6 Altı Puan Sizi Aşağı İteler

Her iki platformda da ürün puanı 4,6'nın altına düştüğünde organik sıralama bozuluyor. Sağlıklı bir yorum profili oluşturmak için:

1. Teslimat sonrası otomatik yorum talebi gönderin — Trendyol bunu kendi mesajlaşma sistemi üzerinden yapmanıza izin veriyor
2. Olumsuz yorumlara 24 saat içinde, profesyonel ve çözüm odaklı yanıt verin; platforma şikayet durumunda GİB kayıtlarınızı düzenli tutmak süreçleri hızlandırıyor
3. Yorum satın almak her iki platformda da açık ihlaldir; tespit durumunda hesap kalıcı askıya alınabilir

---

Platform İçi Reklamlar: Organik ile Ücretliyi Sinerji Haline Getirin

Trendyol Sponsor ve Hepsiburada Ads, organik sıranızı doğrudan değiştirmez — ancak artan tıklanma ve satış sayısı organik performans skorunuzu yükseltir. Yeni ürün listeleri için ilk 30 günde küçük bir bütçe (ürün başına günlük 50-100 TL) organik momentum yaratmak için son derece etkilidir.

Sağlıklı bir kampanya için ROAS hedefini 3x ve üzeri olarak belirleyin. Sürekli bu değerin altında kalan kampanyalar için önce içerik kalitesi ve fiyat optimizasyonuna dönün; reklam bütçesi artırmak yalnızca hasarı büyütür.

---

Tüm Bu Verileri Tek Ekrandan Yönetin

Trendyol ve Hepsiburada panellerini ayrı ayrı açıp takip etmek, birden fazla kanalda satış yapan satıcılar için kaosa dönüşür. Stok senkronizasyonu olmadan bir kanalda tükenme, diğerinde iptal sarmalı yaratır — ve bu sarmal satıcı skorunu haftalarca etkiler.

Shopizayn'ın çok kanallı yönetim paneli; ürün içerik skorlarınızı, satıcı puanlarınızı, stok senkronizasyonunu ve sipariş yönetimini tek ekrandan görmenizi sağlar. Kurulum ücretsizdir, entegrasyon dakikalar içinde tamamlanır. Daha yüksek sıralamalar daha yüksek satış demek — Shopizayn ile ücretsiz başlayın ve pazar yerinde kaybettiğiniz görünürlüğü bugün geri kazanın.